FAQ

Q

送料及び梱包について

A
お買い上げ金額が20,000円以上で、全国送料無料でお届けします。 環境負荷低減および配送効率向上の取り組みの一環として、受注期間中に同一のお客様より複数のご注文をいただき、お届け先が同一の場合は、商品をおまとめして発送させていただいております。 また、梱包資材の使用量削減のため、商品保護に十分配慮したうえで、できる限りコンパクトな梱包を心がけております。 なお、まとめ発送を行った場合でも、システムの都合上、送料の差額返金は承ることができません。 その代替として、対象のお客様には、次回のお買い物にご利用いただける「送料無料クーポン」を発行いたします。 本取り組みにつきまして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Q

返品および交換について

A
商品に欠陥がある場合、ご注文の商品と違う物が届いた場合は、交換させていただきます。 ※商品在庫が無い場合は返金対応となります。 contactよりご連絡ください。
Q

購入確認のメールが届かない

A
迷惑メールのフォルダをご確認ください。 フォルダにメールがない場合は、【お問合せ】からご連絡ください。 注文を正常に承っているか確認いたします。 ※コンビニ払いをご選択の場合は、支払い番号をお知らせします。 尚、システムの都合上、メールの再送信はできません。
Q

コンビニ払い•銀行振込のキャンセルについて

A
期日までにお支払いいただけない場合は、自動的にキャンセル処理されます。 また、過去に複数回のキャンセルがある場合、こちらから注文をキャンセルすることがございます。 予めご了承ください。
Q

ギフトについて

A
当ストアではギフト用のラッピングなどは承っておりません。